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Como ya os comentamos ayer, algunos usuarios de Gmail se han encontrado hace unas horas con que sus cuentas se han reseteado perdiendo todos los datos almacenados.

Google afirmó que el problema sólo ha afectado a un 0.02% de los usuarios, pero que ha sido un error bastante grave, dado que ha afectado a más de una copia de los datos.

La compañía, mientras trabaja en la solución, ha aprovechado para disculparse y explicar lo ocurrido.

Ben Treynor, de Google, explica cómo la compañía restaurará los datos perdidos: “Para proteger tu información de estos bugs poco habituales, tenemos copias guardadas en cintas. Dado que estas cintas están offline, se encuentran protegidas por los bugs de software. Pero restaurar los datos desde ellas lleva más tiempo que transferir las peticiones a otro centro de datos, razón por la cual lleva horas recuperar todos los correos de vuelta en lugar de milisegundos”.

Si eres uno de los usuarios afectados, Google te pide un poco de paciencia, porque todo estará arreglado “pronto”.

Google, como decíamos, se disculpa: “Sentimos de nuevo por el susto”, acaba diciendo Treynor al final del mensaje publicado en el blog de la compañía, lo que sin duda hana agradecido los usuarios.

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Google se disculpa por el error de Gmail